Certificazione Servizi di traduzione e interpretariato - UNI EN ISO 17100 - UNI 10574

Oggetto della certificazione

La certificazione UNI EN ISO 17100 e UNI 10574 attesta la capacità delle organizzazioni di erogare servizi di traduzione e interpretariato attraverso processi controllati, personale qualificato e un sistema di gestione orientato alla qualità, nel rispetto dei requisiti normativi e delle esigenze del cliente.

In un mercato sempre più internazionale, la certificazione rappresenta una garanzia oggettiva di competenza, affidabilità e professionalità, contribuendo a rafforzare la fiducia di clienti, partner e stakeholder.

CSI rilascia la certificazione in conformità alla UNI EN ISO 17100 per i servizi di traduzione e alla UNI 10574 per i servizi di interpretariato, verificando la conformità ai requisiti relativi alla competenza del personale, alla gestione dei processi, all'erogazione del servizio e al controllo della qualità.

Il valore della certificazione

La certificazione consente alle organizzazioni di:

  • dimostrare la conformità a standard riconosciuti per i servizi linguistici;
  • garantire ai clienti un servizio affidabile e di qualità;
  • valorizzare le competenze e la qualificazione di traduttori, revisori e interpreti;
  • migliorare il controllo e l'efficienza dei processi di erogazione del servizio;
  • rafforzare la propria competitività attraverso una certificazione rilasciata da un organismo terzo indipendente.

Requisiti oggetto di verifica

L'attività di certificazione valuta la conformità ai requisiti previsti dalle norme applicabili, tra cui:

  • competenza e qualificazione del personale coinvolto nell'erogazione del servizio;
  • pianificazione, gestione e monitoraggio dei progetti di traduzione e interpretariato;
  • definizione e controllo dei processi di erogazione del servizio;
  • gestione dei requisiti del cliente e delle specifiche contrattuali;
  • attività di verifica, revisione e controllo della qualità dei servizi erogati;
  • gestione delle risorse, della documentazione e del miglioramento continuo.

Organizzazioni interessate

La certificazione è rivolta alle organizzazioni che forniscono servizi linguistici professionali, tra cui:

  • servizi di traduzione;
  • servizi di interpretariato;
  • interpretariato di trattativa;
  • interpretariato simultaneo;
  • interpretariato consecutivo;
  • interpretariato sussurrato (chuchotage).

Le organizzazioni possono ottenere la certificazione secondo la UNI EN ISO 17100 per i servizi di traduzione, secondo la UNI 10574 per i servizi di interpretariato oppure per entrambe le norme, in funzione dell'ambito di attività svolto.

 Esame della domanda e della documentazione inviata dall’Azienda, elencata nelle “ Regole particolari “ specifiche per il prodotto da certificare. Eventuali carenze e scostamenti significativi dai requisiti, riscontrati in questa fase, verranno comunicate onde far sì che possano essere introdotte le modifiche appropriate prima dell’esecuzione della visita di valutazione. A domanda accettata CSI provvede a nominare un ispettore per effettuare una visita presso l'organizzazione per verificare la conformità del prodotto, processo o servizio. Qualora i risultati della visita contemplino non conformità o osservazioni, verrà richiesto un piano di azioni correttive per soddisfare i requisiti richiesti per il rilascio del certificato di prodotto. A seguito del superamento di tutte le non conformità eventualmente emerse dalla visita di valutazione, e dell’esito positivo delle prove di laboratorio, verrà concessa la certificazione. Al rilascio del certificato seguiranno le visite di sorveglianza per la verifica del mantenimento della conformità. La frequenza della visite di sorveglianze e delle eventuali prove di laboratorio, e fissata dalle regole particolari applicabili. La certificazione ha la validità definita nelle regole particolari specifiche, alla scadenza il contratto si intende tacitamente rinnovato salvo che non sia pervenuta disdetta da una delle due parti contraenti 4 (quattro) mesi prima della scadenza. Migliora l'organizzazione dei processi organizzativi Attesta la capacità di un'organizzazione di conseguire e mantenere nel tempo, gli standard di servizio dichiarati Aumenta la fiducia e la credibilità dell'utente Potenzia le strategie di marketing e apre le strade a nuovi mercati Strumento per valorizzare e differenziare i settori agro-food e forestale, incrementando la fiducia del mercato. Nei laboratori di prova CSI, competenze, esperienza e apparecchiature all'avanguardia sono messe al servizio dei fabbricanti, per verificare che i loro prodotti soddisfino e superino gli standard internazionali di sicurezza, prestazione, sostenibilità. Un atto formale di ente terzo che attesta la conformità del prodotto ad un documento tecnico di riferimento, strumento di marketing per valorizzare e differenziare il prodotto. I corsi offerti dal Gruppo IMQ rappresentano da anni un punto di riferimento per la formazione e l'aggiornamento di liberi professionisti e personale aziendale. Audit di seconda e terza parte, ispezioni e verifiche: valutatori esperti in grado di fotografare la conformità, in uno specifico momento, di prodotti, servizi o processi a requisiti necessari.