Certificazione Servizi di Assistenza Residenziale per Anziani - UNI 10881

Oggetto della certificazione

La certificazione UNI 10881 attesta la qualità e l'affidabilità dei servizi di assistenza residenziale rivolti alle persone anziane, valorizzando la capacità delle organizzazioni di garantire percorsi assistenziali strutturati, sicuri e orientati al benessere degli ospiti.

L'aumento dell'aspettativa di vita e la crescente necessità di servizi dedicati alla popolazione anziana rendono fondamentale la disponibilità di strutture in grado di offrire assistenza qualificata, continuità delle cure e attenzione alle esigenze individuali della persona.

La certificazione rappresenta uno strumento di garanzia per dimostrare l'impegno dell'organizzazione nella gestione efficace dei servizi assistenziali, nel rispetto dei requisiti normativi applicabili e attraverso modelli organizzativi orientati al miglioramento continuo.

CSI rilascia la certificazione in conformità alla UNI 10881, verificando la capacità delle strutture di gestire i processi assistenziali, organizzativi e sociosanitari secondo criteri di qualità e affidabilità.

Il valore della certificazione

La certificazione consente alle organizzazioni di:

  • dimostrare la qualità e l'efficacia dei servizi di assistenza residenziale erogati;
  • offrire agli ospiti e alle loro famiglie maggiore garanzia di professionalità e affidabilità;
  • valorizzare il proprio modello organizzativo e assistenziale;
  • migliorare la gestione dei processi sociosanitari e assistenziali;
  • rafforzare la propria reputazione attraverso una certificazione rilasciata da un organismo terzo indipendente.

Requisiti oggetto di verifica

La certificazione valuta la conformità ai requisiti previsti dalla UNI 10881, con particolare riferimento a:

  • requisiti dei processi sociosanitari e assistenziali;
  • modalità di realizzazione e gestione dei processi assistenziali;
  • organizzazione delle attività e delle risorse dedicate all'assistenza;
  • progettazione e sviluppo di servizi innovativi rivolti agli anziani;
  • applicazione di modelli organizzativi efficaci per garantire continuità, sicurezza e qualità del servizio.

Lo standard considera inoltre il rispetto degli obblighi previsti dalla normativa vigente e si integra con i principi della UNI EN ISO 9001, norma internazionale per la certificazione dei sistemi di gestione per la qualità.

Organizzazioni interessate

La certificazione è rivolta alle strutture che erogano servizi residenziali di assistenza agli anziani, tra cui:

  • residenze specializzate per anziani con specifiche condizioni di gravità e necessità assistenziali (mono-struttura);
  • residenze organizzate in nuclei differenziati per livelli di gravità ed esigenze assistenziali (strutture polifunzionali).

La certificazione UNI 10881 rappresenta una testimonianza concreta dell'impegno dell'organizzazione nell'erogazione di servizi assistenziali conformi ai requisiti cogenti e volontari applicabili, attraverso l'adozione di sistemi organizzativi strutturati e orientati al miglioramento continuo.

 Esame della domanda e della documentazione inviata dall’Azienda, elencata nelle “ Regole particolari “ specifiche per il prodotto da certificare. Eventuali carenze e scostamenti significativi dai requisiti, riscontrati in questa fase, verranno comunicate onde far sì che possano essere introdotte le modifiche appropriate prima dell’esecuzione della visita di valutazione. A domanda accettata CSI provvede a nominare un ispettore per effettuare una visita presso l'organizzazione per verificare la conformità del prodotto, processo o servizio. Qualora i risultati della visita contemplino non conformità o osservazioni, verrà richiesto un piano di azioni correttive per soddisfare i requisiti richiesti per il rilascio del certificato di prodotto. A seguito del superamento di tutte le non conformità eventualmente emerse dalla visita di valutazione, e dell’esito positivo delle prove di laboratorio, verrà concessa la certificazione. Al rilascio del certificato seguiranno le visite di sorveglianza per la verifica del mantenimento della conformità. La frequenza della visite di sorveglianze e delle eventuali prove di laboratorio, e fissata dalle regole particolari applicabili. La certificazione ha la validità definita nelle regole particolari specifiche, alla scadenza il contratto si intende tacitamente rinnovato salvo che non sia pervenuta disdetta da una delle due parti contraenti 4 (quattro) mesi prima della scadenza. Migliora l'organizzazione dei processi organizzativi Attesta la capacità di un'organizzazione di conseguire e mantenere nel tempo, gli standard di servizio dichiarati Aumenta la fiducia e la credibilità dell'utente Potenzia le strategie di marketing e apre le strade a nuovi mercati Strumento per valorizzare e differenziare i settori agro-food e forestale, incrementando la fiducia del mercato. Nei laboratori di prova CSI, competenze, esperienza e apparecchiature all'avanguardia sono messe al servizio dei fabbricanti, per verificare che i loro prodotti soddisfino e superino gli standard internazionali di sicurezza, prestazione, sostenibilità. Un atto formale di ente terzo che attesta la conformità del prodotto ad un documento tecnico di riferimento, strumento di marketing per valorizzare e differenziare il prodotto. I corsi offerti dal Gruppo IMQ rappresentano da anni un punto di riferimento per la formazione e l'aggiornamento di liberi professionisti e personale aziendale. Audit di seconda e terza parte, ispezioni e verifiche: valutatori esperti in grado di fotografare la conformità, in uno specifico momento, di prodotti, servizi o processi a requisiti necessari.