Reclami
Per qualsiasi segnalazione di insoddisfazione per un servizio erogato dalla Divisione certificazioni di CSI SpA o da un’organizzazione da noi certificata potete inviare una comunicazione scritta al seguente indirizzo e-mai andreacampominosi@csi-spa.com
Sarà nostra cura prendere in carico la vostra segnalazione ed informarvi circa le azioni che saranno intraprese.
Per maggiori dettagli operativi vedere il regolamento doc. 002/04.
Per richiedere copia della procedura relativa ai reclami, si prega di inviare una e-mail al seguente indirizzo: chiarabanfi@csi-spa.com
Appelli
Per qualsiasi opposizione a decisioni prese da CSI SpA nei confronti della vostra certificazione potete presentare un appello scritto al seguente indirizzo e-mail andreacampominosi@csi-spa.com. Entro una settimana dalla presentazione riceverete una comunicazione di presa in carico del vostro appello che verrà esaminato entro i 3 mesi successivi.
Ogni onere per la gestione dell’appello è a carico del ricorrente qualora se ne dimostri la non fondatezza.
Per maggiori dettagli operativi vedere il regolamento doc. 002/04.
Per richiedere copia della procedura relativa ai reclami, si prega di inviare una e-mail al seguente indirizzo: chiarabanfi@csi-spa.com
Ricorsi
Per qualsiasi opposizione a decisioni prese da CSI SpA nei confronti di organizzazioni certificate o in corso di certificazione potete presentare un ricorso scritto al seguente indirizzo e mail andreacampominosi@csi-spa.com.
Entro una settimana dalla presentazione riceverete una comunicazione di presa in carico del vostro ricorso che verrà esaminato entro i 3 mesi successivi.
Ogni onere per l’esame del ricorso è a carico di chi lo presenta qualora se ne dimostri la non fondatezza.
Per maggiori dettagli operativi vedere il regolamento doc. 002/04.
Per richiedere copia della procedura relativa ai reclami, si prega di inviare una e-mail al seguente indirizzo: chiarabanfi@csi-spa.com
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